Často kladené otázky

Ak sa v autobuse nájdu zabudnuté osobné veci cestujúcich, vodiči ich nasledujúci deň odovzdávajú na klientske centrum na autobusovej stanici. Preto ohľadom strát/nálezov kontaktujte príslušné klientske centrum na autobusovej stanici – Klientske centrá

Cestovné poriadky sú súčasťou integrovaného dopravného systému, odporúčame Vám v prípade žiadostí s požiadavkou o zmenu cestovného poriadku kontaktovať priamo spoločnosť Integrovaná doprava Žilinského a Trenčianskeho kraja, s. r. o. – adresa: Integrovaná doprava Žilinského a Trenčianskeho kraja, s.r.o., Pri Rajčianke 2900/43, 010 01 Žilina; tel.:+421 908 649 278; e-mail: info@idsplus.sk; web https://idsplus.sk/

Všeobecne:
Pri výdaji preukazu a dopravnej karty je nutné vypísať žiadanku, ktorú nájdete na podstránke Tlačivá a dokumenty. K vystaveniu dokladu na preukázanie veku je nutné priniesť aktuálnu fotografiu 2,5×3 cm. Na dopravnú kartu si fotografiu môžete priniesť alebo za poplatok Vás odfotia priamo v klientskom centre.

Dopravná karta celá
Potrebujete: preukaz totožnosti, fotografiu

Dopravná karta pre žiaka, študenta do 26 rokov
Potrebujete: preukaz totožnosti, fotografiu, potvrdenie o návšteve školy

Dopravná karta pre držiteľa preukazu ŤZP, ŤZP-S
Potrebujete: preukaz totožnosti, fotografiu, Rozhodnutie z Úradu práce sociálnych vecí a rodiny

Dopravná karta pre občana senior
Potrebujete: preukaz totožnosti, fotografiu

Dopravná karta pre občana nad 70 rokov
Potrebujete: preukaz totožnosti, fotografiu

Preukaz – Preukázanie veku dieťaťa do 6 rokov
Potrebujete: preukaz totožnosti rodiča alebo zákonného zástupcu, rodný list a fotografiu dieťaťa.

Preukaz – Preukázanie veku dieťaťa od 6 do 18 rokov
Potrebujete: preukaz totožnosti rodiča alebo zákonného zástupcu, rodný list a fotografiu dieťaťa. Od 15 roku veku sa dieťa preukáže svojim platným preukazom totožnosti.

Kredit je pripísaný do 3 hodín od dobitia, ak je použitá priama platba. Sú prípady, kedy môže byť kredit pripísaný neskôr a to len výnimočne pri spojoch, ktoré vychádzajú z oblastí, ktoré nie sú pokryté mobilným signálom a tým pádom sa informáciu o dobití karty nahrá do strojčeka až po pripojení strojčeka na mobilnú sieť. Takúto situácia sa môže stať pri rannom prvom spoji a z tohto dôvodu odporúčame cestujúcemu, aby mal vždy rezervu na dopravnej karte a dobíjal kartu s dostatočným predstihom.

Maximálny kredit na dopravnej karte je 99 €.

Napísať na info@ubian.sk. Uviesť SRN karty, číslo objednávky, dátum platby, stručne opísať problém, ktorý nastal. Po prešetrení reklamácie Vám bude zaslané stanovisko do e-mailovej schránky.

Nie, každá objednávka má jedinečné číslo, ktoré slúži ako variabilný symbol pre párovanie platieb. Vaša platba by nebola spárovaná s objednávkou a táto by nemohla byť realizovaná.

SAD Žilina, a.s. uznáva karty vydávané dopravnými spoločnosťami SAD, strednými a vysokými školami a univerzitami. Karty Euro 26 neuznávame.

Študenti denného štúdia, držitelia ISIC kariet majú nárok na zľavnené cestovné. Ak je karta vydaná v systéme dopravcu, dá sa použiť ako elektronická peňaženka. Pri platbe v hotovosti sa ISIC použije na preukázanie nároku na osobitné cestovné.

Pre uplatnenie nároku na zľavnené cestovné je potrebné preukázať sa platným dokladom totožnosti alebo platným preukazom vydaným dopravcom, alebo iným dokladom, ktorý obsahuje jeho fotografiu, meno a priezvisko, dátum narodenia.

Deti do šiesteho roku veku sa prepravujú bezplatne. Ak vodič usúdi, že vek prepravovaného dieťaťa, na ktoré sa uplatňuje nárok na osobitné cestovné, nie je možné určiť z jeho fyzického vzhľadu, dieťa sa musí preukázať dopravnou kartou vydanou dopravcom, preukazom dieťaťa na preukázanie veku dieťaťa alebo cestovným pasom dieťaťa atď.

Dieťa v detskom kočíku sa prepravuje bezplatne vrátane kočíka, v ktorom je umiestnené.

Kategória detí do 6 rokov sa prepravuje bezplatne. Kategória od 6 rokov do dovŕšenia 18. roku veku sa prepravuje za zľavnené cestovné.

Ak vodič usúdi, že vek prepravovaného dieťaťa, na ktoré sa uplatňuje nárok na zľavu zo základného cestovného, nie je možné určiť z jeho fyzického vzhľadu, prepravovanému dieťaťu nárok na zľavu vznikne iba vtedy, ak sa jeho vek nepochybne preukáže dokladom. Dokladom je preukaz s aktuálnou fotografiou, menom, priezviskom a dátumom narodenia, vydaný dopravcom vrátane Železničnej spoločnosti, inou všeobecne uznávanou organizáciou, prípadne úradom. Od 15 roku veku sa môže preukázať platným preukazom totožnosti.

Pes sa prepravuje

• v uzavretej schránke ako batožina. Ak presahuje rozmery 30x40x60 cm, účtuje sa dovozné vo výške podľa platného cenníka IDS Plus.
• na krátkej vôdzke s náhubkom za dovozné vo výške podľa platného cenníka IDS Plus.

Je povolená preprava jedného páru lyží s palicami, účtuje sa dovozné vo výške podľa platného cenníka IDS Plus.

Preprava bicyklov je vylúčená, okrem prepravy bicykla prostredníctvom Cyklobus.